부모님의 전반적인
양육스트레스 지수를

관찰해 볼 수 있습니다.

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환불규정

본 규정은 ㈜나무와숲 웹사이트( www.p9net.org)를 통하여 그림점검서비스(이하‘서비스’라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 환불에 대한 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 한다.


Ⅰ. 회사는 다음 각 호의 사유가 발생하여 서비스를 제공할 수 없거나, 제공하지 않게 된 경우 이용자에게 서비스의 계속 제공이 어렵다는 사실을 공지한 후, 회사가 납부 받은 관찰료를 환불 계산식에 따라 정산한 후 관찰료를 이용자에게 환불하여 드립니다.
1) 회사의 등록이 말소되거나 서비스가 폐지된 경우 또는 서비스 제공의 정지 명령을 받은 경우
2) 회사 설립, 운영자가 서비스를 제공할 수 없게 된 경우
3) 회사 사정에 의한 서비스의 중단, 회사가 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등으로 서비스를 제공하지 않게 된 경우

Ⅱ. 이용자 본인의 의사로 서비스 이용을 포기한 경우
1) 환불금액
*환불금액 계산식: 납부 관찰료(관찰단계에 따른 시스템이용료 발생시 차감후 지급)
2) 환불기준
① 등록(결제)만하고 시스템을 이용 안한 경우 100% 환불
② 시스템으로 아이그림 및 부모양육스트레스 등록을 완료하였고 관찰결과 안내문자 발송 전 환불요청시 50% 환불
③ 시스템이 관찰결과 안내문자를 발송 시 환불 불가
④ 이용자의 귀책사유(지시불이행 : 주제, 재료, 사진촬영방법, 크기에 맞는 용지사용 등)로 환불을 요청한 경우 환불이 되지 않습니다.

3) 기타
① 환불 금액은 1의 자리에서 반올림하여 계산합니다.
② 기술적 문제(시스템 오류)로 관찰이 진행되지 못한 경우 환불의 대상이 됩니다.
Ⅲ. 환불 수단 및 소요기간
1) 결제 시 사용하신 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다.
2) 환불 접수는 최대 1~2일 소요됩니다.(영업일 기준)
3) 환불 접수 이후 환불 소요 기간은 결제 수단별로 상이합니다.

구분 환불 소요 기간 문의처
신용카드 당사 취소 처리 후, 5~7일 이후에 카드사로 취소 확인이 가능합니다. 고객센터 문의
(당사 카카오톡 플러스 친구@나무와숲을 추가하시고, 취소 확인 후 카드사 문의)
체크카드(직불) 일반 신용카드와 동일하게 취소 기간은 5~7일 정도 소요되나 환불은 카드사 또는
은행에서 진행되는 부분이므로 최종 입금까지는 3일 정도 기간이 더 소요될 수 있습니다.
고객센터 문의
(당사 카카오톡 플러스 친구@나무와숲을 추가하시고, 취소 확인 후 카드사 문의)
무통장 입금 환불 접수 이후 2~3일 이내에 처리(영업일 기준) 고객센터 문의
(전화: 1522-6130, 당사 카카오톡 플러스 친구@나무와숲을 추가하시고 취소 확인 후 환불확인)
실시간 계좌이체 일반 신용카드와 동일하게 취소 기간은 5~7일 정도 소요되나 환불은 카드사 또는
은행에서 진행되는 부분이므로 최종 입금까지는 3일 정도 기간이 더 소요될 수 있습니다.
고객센터 문의
(당사 카카오톡 플러스 친구@나무와숲을 추가하시고, 취소 확인 후 환불확인)

Ⅳ. 환불 신청방법
카카오톡 플러스 친구@나무와숲을 추가하신 후 문의 바랍니다. 환불 시에는 입력된 부모님의 성함, 결제수단(카드/무통장입금), 환불 사유를 말씀해 주셔야 정확하고 신속한 처리가 가능합니다.

Ⅴ. 서비스 하자 등에 대한 회사의 면책
1) 서비스 개선을 위한 설비 점검 및 보수 시에 회사는 합리적인 시간 내에서 공지사항을 페이지를 통해 사전 고지합니다. 이 경우 회사는 서비스 이용 장애에 대한 책임이 없습니다. 또는 과실로 인하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 회사는 사후 고지를 합니다. 이 경우 회사는 서비스 이용 장애에 대한 책임이 없습니다.

VI . 강제탈퇴
이용자가 나무와숲 점검동의서 및 이용약관의 규정을 위배하여 회사로부터 강제 탈퇴 처리가 되는 경우엔 환불 요청 시 환불 규정을 준용하여 환불이 이루어집니다.